为什么消费者会投诉?——剖析消费者投诉背后的原因及应对策略 一、消费者投诉的常见原因 1.产品质量问题:产品本身存在缺陷,如材质、设计、功能等方面的问题。 2.服务态度不佳:销售人员或服务人员态度冷...
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