一、服务2.0的定义与核心要素 在数字化浪潮的推动下,服务行业经历了从服务1.0到服务2.0的转型升级。究竟什么是服务2.0呢?它又有哪些核心要素呢? 服务2.0,顾名思义,是在服务1.0的基础上,...
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