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什么是客户关系管理?

在商业世界中,客户关系管理(CRM)扮演着至关重要的角色。它不仅仅是一个工具,更是一种战略,关乎企业如何与客户建立、维护和深化关系。什么是客户关系管理呢?简单来说,客户关系管理是一种系统化的方法,旨...

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