在商业世界中,客户旅程是一个至关重要的概念,它描述了客户与品牌之间从接触到购买再到忠诚度的整个过程。理解并优化客户旅程对于提升客户满意度和企业盈利能力具有重要意义。 一、什么是客户旅程? 1.客户旅...
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