一、客户关系管理的定义与重要性 在当今竞争激烈的市场环境中,客户关系管理(CRM)已经成为企业提升竞争力、增强客户满意度的关键。什么是客户关系管理呢?简单来说,客户关系管理是企业通过系统化的方法,对...
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